Vom Anruf zum erledigten Auftrag — in einem Vorgang.
Ein Vorgang aus der Wohnungswirtschaft, Schritt für Schritt — vom eingehenden Anruf bis zum fertigen Eintrag in Ihren Systemen.
Der Anruf geht ein, MIA erkennt das Anliegen: ein geplatztes Rohr.
Der Auftrag geht an den Sanitärdienst — ohne dass jemand anrufen oder abtippen muss.
Der Vorgang wird vollständig in Ihrem System dokumentiert.
Drei Wege, Ihr Team zu entlasten.
MIA verbindet automatisierte Gespräche, geschulte Servicekräfte und Ihre bestehenden Abläufe. Je nach Aufgabe kommt ein Baustein zum Einsatz oder mehrere arbeiten zusammen.
MIA Voice
MIA Voice nimmt wiederkehrende Anliegen telefonisch entgegen, fragt die benötigten Angaben ab und stellt sie strukturiert für die weitere Bearbeitung bereit.
MIA Flex
Wenn das Anrufvolumen kurzfristig steigt oder Personal ausfällt, verstärken geschulte Servicekräfte Ihr Team für den vereinbarten Zeitraum und die festgelegten Anliegen.
MIA Expert
Bei komplexen oder sensiblen Themen übernehmen geschulte Mitarbeitende. Die bereits erfassten Angaben werden mitgegeben, damit das Gespräch nicht wieder von vorn beginnt.
Alle Vorteile
Diese drei Bausteine sind der Kern. Was MIA darüber hinaus in Ihren Abläufen übernimmt, steht gesammelt auf einer eigenen Seite.